Mise en place de notre nouveau système de support client
- Mise à jour le 02 Novembre 2025
- 3 min
Nous sommes heureux de vous annoncer le lancement de notre tout nouveau système de support client, conçu pour accompagner nos utilisateurs au quotidien et leur offrir une expérience plus simple, plus rapide et plus autonome.
Désormais, tous nos clients disposent d’un site d’assistance complet, entièrement dédié à l’utilisation de l’application MyPYLI. Vous y trouverez des guides détaillés pour chaque module, des tutoriels étape par étape, ainsi que des explications claires pour vous aider à maîtriser toutes les fonctionnalités : gestion des congés & absences , pointage, notes de frais, distribution des bulletins, et bien plus encore.
Parce que nous savons que les questions peuvent surgir à tout moment, nous avons intégré plusieurs outils pour faciliter vos échanges avec notre équipe :
- Centre d’aide complet : tous les modules de MyPYLI expliqués, avec captures d’écran et procédures simples.
- Formulaire de contact : envoyez-nous vos questions directement depuis le site, à tout moment.
- Chatbot intelligent : obtenez une réponse immédiate ou discutez en direct avec un agent si nécessaire.
- Contact WhatsApp : échangez rapidement avec notre équipe depuis votre téléphone.
Notre objectif est clair : vous offrir un support plus fluide, plus accessible et surtout plus réactif.
Ce nouveau système vous permet de trouver plus facilement les informations dont vous avez besoin, de résoudre vos problèmes plus rapidement et de contacter notre équipe en un clic lorsque vous en avez besoin.
Et ce n’est qu’un début : de nouvelles fonctionnalités seront ajoutées afin de vous accompagner encore mieux dans l’utilisation de MyPYLI.